Gwarancja na nasze produkty

W razie niezgodności towaru z umową konsumentowi przysługują z mocy prawa bezpłatne środki ochrony wobec sprzedawcy. Te uprawnienia obowiązują niezależnie od gwarancji handlowej.

Bakhtar Kft. stawia na jakość, niezawodność i zadowolenie klientów. Dlatego na wszystkie zakupione u nas produkty udzielamy pełnej 12-miesięcznej gwarancji. Zależy nam na tym, abyś mógł spokojnie korzystać ze swojego nowego produktu, a w przypadku pojawienia się problemu możesz liczyć na nasze wsparcie.

Treść gwarancji

W okresie gwarancyjnym podejmujemy się:

• Naprawa produktu nieodpłatna, jeżeli wada jest możliwa do usunięcia.
• Jeśli naprawa nie będzie możliwa, wymień na podobny produkt.
• Naprawy lub wymiany są zawsze bezpłatne.

Należy pamiętać, że wszelkie procesy naprawy lub wymiany rozpoczynamy na podstawie wcześniejszego zgłoszenia Klienta, dlatego prosimy o jak najszybsze informowanie nas o wszelkich wykrytych nieprawidłowościach w stanie produktu.

Wyłączenia gwarancji - Kiedy gwarancja nie obowiązuje?

Gwarancja nie obowiązuje w następujących przypadkach:

• W przypadku szkód spowodowanych klęską żywiołową (np. powódź, pożar, uderzenie pioruna).
• W przypadku obrażeń spowodowanych przez zwierzęta domowe (np. żucie, drapanie, plamy moczu).
• Za szkody spowodowane nieprawidłowym lub niewłaściwym użytkowaniem.
• W przypadku umyślnego lub wynikłego z zaniedbania uszkodzenia przez osobę trzecią lub klienta.
• Jeśli produkt został nieprofesjonalnie naprawiony, zmodyfikowany lub oczyszczony.
• W przypadku stosowania innych metod czyszczenia niż podane przez nas zalecenia pielęgnacyjne (np. obróbka chemiczna, przemysłowe czyszczenie mechaniczne).

Specjalne warunki

• Jeżeli Klient został wcześniej powiadomiony o wadzie, w związku z czym otrzymał rabat, nie może później reklamować wady.
• Wszelkie wady optyczne, tj. estetyczne produktów (np. lekkie naciągnięcie włókien, rozdarcia, marszczenia, wadliwe zamki błyskawiczne) należy zgłosić w ciągu 30 dni roboczych od dnia otrzymania towaru.

Środki prawne

W przypadku zgłoszenia przez Klienta uzasadnionego sprzeciwu nasza firma zobowiązuje się:

• Bezpłatna naprawa produktu.
• Jeżeli naprawy nie uda się rozwiązać: bezpłatna wymiana produktu na produkt o podobnej wartości i typie.
• Jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa, klientowi przysługuje rabat zależny od zakresu wady.

We wszystkich przypadkach prosimy o pisemne zgłaszanie roszczeń gwarancyjnych wraz z dokumentacją fotograficzną danego produktu.

Różnice w stosunku do opisu produktu

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność, jeżeli rozmiar, kolor, wzór lub jakość materiału zakupionego produktu nadmiernie odbiega od cech wskazanych w sklepie internetowym lub przedstawionych Klientowi. W tym przypadku możliwe jest również:

• W zamian
• Na zamówienie z rabatem
• Do zwrotu pieniędzy

Odpowiedzialność ta trwa przez 30 dni od dnia otrzymania.

Procedura - Procedura administrowania gwarancją

• Klient musi najpierw zgłosić potrzebę naprawy.
• Jeśli nie jest to wykonalne, wówczas wymiana na dywan o podobnej wartości i rodzaju.
• Bakhtar Kft. zobowiązuje się do przeprowadzenia naprawy lub wymiany w rozsądnym terminie.
• W trakcie procesu dokładamy wszelkich starań, aby klient nie odczuwał nieproporcjonalnych niedogodności, a nasza administracja była szybka i elastyczna.

Opłata za wysyłkę zwrotną

W przypadku zwrotu gwarancyjnego po upływie 30 dni od daty zakupu, koszty przesyłki pokrywa Klient, nawet jeśli produkt ma wadę. W przypadku uzasadnionej reklamacji gwarancyjnej w ciągu 30 dni, nasza firma poniesie koszty zwrotu.

Certyfikat i certyfikat autentyczności na ręcznie robione dywany

Do wszystkich zakupionych u nas ręcznie tkanych dywanów orientalnych Kupujący może po zakupie poprosić o oficjalny Dokument Pochodzenia drogą e-mailową, który gwarantuje:

• Sposób wykonania dywanu
• Koloryzacja naturalnymi barwnikami
• Dywan jest nowy, nieużywany, w idealnym stanie
• Wyprodukowano bez pracy dzieci i w warunkach etycznych
• Jakość dywanu została sprawdzona i zatwierdzona przez Komercyjny Instytut Kontroli Jakości
• Miejsce pochodzenia, skład materiału, sposób wiązania i dokładny rozmiar
• Unikalny numer certyfikatu dla danego produktu

Certyfikat ten jest nie tylko dowodem własności, ale także jednym z podstawowych dokumentów przysługujących Państwu z tytułu gwarancji.

Numery licencji podane na certyfikacie: Numery licencji TQCI (TÜV SÜD): 3-00426 i 3-00532 Kwalifikacja: Klasa I - nie zawiera substancji szkodliwych dla zdrowia.

Dlaczego jest to dla Ciebie ważne?

Dzięki temu dokumentowi masz pewność, że kupiłeś nie tylko dywan o walorach estetycznych, ale także:

• Produkt wyprodukowany etycznie, o kontrolowanym pochodzeniu,
• Który zachowuje swoją wartość w dłuższej perspektywie,
• A czemu towarzyszy pełna jakość i ochrona prawna.

Prosimy zachować certyfikat przez cały okres użytkowania dywanu. Stanowi także ważną wartość w ramach ewentualnej odsprzedaży lub spadku.

Wycena ekspercka - gdybyś sprzedał swój dywanik

Ręcznie tkane dywany orientalne to nie tylko elementy wyposażenia domu, ale także długoterminowa, wartościowa inwestycja. Jeżeli w przyszłości zdecydujesz się na sprzedaż zakupionego u nas dywanu – na przykład w związku z dziedziczeniem, przeprowadzką czy remontem domu – nasza firma chętnie pomoże Ci w profesjonalnej ocenie aktualnej wartości rynkowej.

Nasi eksperci dokonują bezpłatnej wyceny dywanu w oparciu o następujące kryteria:

• Pochodzenie i technika (na podstawie certyfikatu)
• Rozmiar, stan, skład materiału
• Wzory, kolory, cechy stylu regionalnego
• Wiek, stopień zużycia, zapotrzebowanie rynku

Ważna informacja: Nasza firma - Bakhtar Kft. - zajmuje się dystrybucją jedynie nowych, ręcznie tkanych dywanów, dlatego nie skupujemy dywanów używanych.

Podstawa prawna

Gwarancja jest zgodna z art. 151/2003. (IX. 22.) Opiera się ona na postanowieniach rozporządzenia rządu węgierskiego, z uwzględnieniem przepisów dotyczących ochrony konsumentów oraz Ogólnych Warunków Handlowych naszego sklepu internetowego.

Pewne bezpieczeństwo – zaprojektowane z myślą o długoterminowej perspektywie

Mamy nadzieję, że korzystanie z naszych starannie wyselekcjonowanych, ręcznie robionych dywanów orientalnych również będzie dla Państwa przyjemnością. Dywany te są nie tylko klejnotami Twojego domu, ale także reprezentują wartość, która łączy pokolenia. A nasza gwarancja gwarantuje, że otrzymasz jakość i opiekę przy każdym zakupie u nas.

Kontakt — w celu zarządzania gwarancją prosimy o kontakt pod adresem: info@carpetdepo.hu

Dystrybutor: BAKHTAR KFT. 1113 Budapest, Daróczi út 2/d Tel.: +36 1 246 5524 Telefon komórkowy: +36 30 954 4962 Telefon komórkowy: +36 30 987 2979

Numer licencji KERMI: 3-00426, 3-00532 Klasyfikacja: Klasa I, nie zawiera substancji szkodliwych dla zdrowia.